經常多米咨詢小編聽到我們阿里首席運營官的同學在討論，有人要求在阿里巴巴上后下單，然后說付不了款，讓對方私下通過微信轉帳。很多新人店鋪運營人員，在搞不清楚狀況的情況下，很容易就被上當受騙。這篇文章1688店鋪運營支招: 欺詐及惡意行為應對與舉報方案，就是讓你火眼睛睛，不要再被套路了哦。

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1688店鋪運營錦囊一、識別欺詐常用套路，避免欺詐

1.走過最長的路，就是詐騙的套路。以下場景均屬欺詐，請勿上當受騙：

1）陌生人下單不付款，說店鋪有問題的，是欺詐！

2）說是''阿里客服"，引導加微信、QQ的，是欺詐！

請注意在微信、QQ上不存在阿里客服！若不確定自己賬號是否有風險，請通過正規(guī)渠道聯系阿里巴巴客服。

3）保證金的收款單位不是阿里巴巴開頭的，是欺詐！

4) 陌生賬號讓在旺旺上掃二維碼的，是欺詐！

1688店鋪運營如何舉報欺詐

若您在經營過程中，也遇到了此類騙子，您可通過下方鏈接舉報騙子，并按照提示一步步輸入騙子相關信息，讓更多騙子在平臺寸步難行。（注：請盡量保存聊天記錄線上舉報上傳舉證）

1688店鋪運營錦囊二、遇到職業(yè)索賠不要慌，職業(yè)索賠治理工具來幫您

如果您遇到過惡意投訴敲詐勒索，亦或因不知道商品宣傳頁面上哪些詞匯不能使用而苦惱，或在面對市場監(jiān)管需要協助調查時不知所措，您可使用職業(yè)索賠聯合治理工具，該工具旨在解決遭遇職業(yè)索賠的事前、事中、事后問題，聯合平臺、政府、商家的力量，共同遏制職業(yè)索賠、打擊惡意投訴舉報。

1、 該工具為商家提供舉報職業(yè)投訴人功能，一旦舉報成立，平臺將對實施職業(yè)索賠的惡意賬號進行處罰；

2、 該工具為商家提供學習、了解與日常經營相關的最新政策法規(guī)和政府打擊職業(yè)索賠的典型案例

3、 該工具為商家提供自檢自查工具來排查店鋪和商品頁面中的風險點

4、 該工具還支持，若商家被舉報到的是濱江區(qū)市場監(jiān)督管理局，商家可直接通過該工具在線配合市場監(jiān)管部門調查，監(jiān)管部門可以在線對商家進行教育指導和自查自糾，不僅阻斷了職業(yè)索賠通過舉報來敲詐商家的路徑，也讓商家一次都不用跑。

1688店鋪運營錦囊三、遇到惡拍買家，可找阿牛來舉報

近期，阿里巴巴平臺已上線了惡拍等線上舉報功能，若您遇到大量下單不支付或（并）在訂單信息中濫發(fā)垃圾廣告，您可按下方操作指引進行舉報。

舉報操作如下：

1、 點此進入阿牛進行惡拍舉報 （需登錄1688賬號）

2、 在聊天窗口輸入"異常拍單"即可彈出舉報頁面，并選擇對應的投訴場景提交

1688店鋪運營支招: 欺詐及惡意行為應對與舉報方案。以上問題阿里巴巴誠信通平臺相關安全小二也一直在不斷優(yōu)化我們的模型，我們相信，通過多方努力和協同，此類問題會越來越少。