疫情期間,店鋪引流轉(zhuǎn)化等運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)顯得更為重要,畢竟所有的動(dòng)作幾乎都?jí)涸诰€上,私域流量池?zé)o疑是觸達(dá)消費(fèi)者直接的方式之一。
此外,在年前,線下不少門店店主就已經(jīng)在考慮安全的前提下,開啟線上微信朋友圈內(nèi)的會(huì)員折扣秒殺,線下配送到家等服務(wù),但隨著年后疫情的嚴(yán)峻形勢(shì),紛紛暫停營(yíng)業(yè)。

而這期間,令人驚喜的是林清軒武漢門店,數(shù)據(jù)顯示,2月1日至2日,林清軒武漢門店店均銷售業(yè)績(jī)均排名全國(guó)第二,2月1日的銷售額相比去年同期增長(zhǎng)234.2%,2月2日的銷售額相比去年同期增長(zhǎng)182.8%。業(yè)內(nèi)人士頗為震驚的同時(shí),各線下門店更是看到了轉(zhuǎn)機(jī)。
原來(lái),在疫情發(fā)生之前,林清軒門店導(dǎo)購(gòu)就在線下引導(dǎo)顧客掃碼,添加門店微信客服級(jí)關(guān)注公眾號(hào)等會(huì)員拉新舉措。在門店暫停營(yíng)業(yè)期間,導(dǎo)購(gòu)在家通過(guò)微信與顧客聯(lián)系,引導(dǎo)顧客使用手淘掃碼導(dǎo)購(gòu)的釘釘二維碼,沉淀至私域流量池內(nèi),轉(zhuǎn)化成忠實(shí)客戶,促成交易。
其實(shí),遠(yuǎn)不止如此,林清軒的其他門店導(dǎo)購(gòu)也都有很強(qiáng)的能動(dòng)性,如開通公眾號(hào)寫文章吸粉、添加客服微信號(hào)、開展朋友圈內(nèi)的話題性活動(dòng)、小程序團(tuán)購(gòu)秒殺等方式,無(wú)一例外,其都在建立著私域流量池。
而這其中,企業(yè)可通過(guò)員工直接觸達(dá)消費(fèi)者手段,建立強(qiáng)聯(lián)系和髙銷售的同時(shí),還可第一時(shí)間把握用戶習(xí)慣和產(chǎn)品建議等,并且,企業(yè)還應(yīng)注重員工是如何引導(dǎo)顧客下單的,可將各環(huán)節(jié)記錄,以便簡(jiǎn)化步驟,縮短用戶消費(fèi)決策時(shí)間。
不論是深耕線上的美妝品牌亦或是線下門店,都受到了這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情的影響,而在這段時(shí)間內(nèi),私域流量的重要性再次被驗(yàn)證,線上實(shí)體店應(yīng)加緊向新零售轉(zhuǎn)型。
疫情期間,店鋪推廣如何引流及轉(zhuǎn)化?其中,會(huì)員體系及私域流量的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要,雖然疫情幾乎打亂了所有企業(yè)2020年的計(jì)劃,但我們更需要沉著冷靜,做重要但不緊急的事,及如何布局私域流量,開啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、全年規(guī)劃等,積攢實(shí)力,等待超車機(jī)會(huì)。
